지속적으로 성장하고 발전하는 카지노 산업
카지노 산업은 지속적으로 성장하고 있고 점점 더 발전하고 있다.
세계 대부분의 주요 국가에서는 카지노 산업을 첨단 관광 산업으로 장려하여
경쟁력 강화에 몰두 하고 있다.
2010년 싱가포르는 복합 리조트를 도입한 직후 경제성장률이 15.2%로 반등했고,
전체 노동 인구의 1.4%에 해당하는 약 3만 5000명의 일자리를 창출했다.
2018년 싱가폴의 마리나베이 샌즈의 1일 평균 카지노 방문객은 2만 5000명 였으며,
마리나베이 샌즈의 전체 매출액 은 18억 달러(2조2000억)였으며,
이 중 74%인 13억 달러(1조5700억)를 카지노에서 벌어들였다.
국내 카지노 기업은 해외 카지노 기업보다 더 특별하고 가치 있는 서비스를 제공함으로써,
고부가가치 산업으로 자리 잡고 있는 카지노 산업이 아시아 국가와의 경쟁뿐만 아니라
미국, 유럽 등 전 세계와의 경쟁에서 이들보다 앞서 나아가 카지노 산업을 이끌 수 있는
큰 경쟁력을 가져야 한다.
목적은 국내 카지노 기업 품질에 대한 만족도가 재방문 의도에 미치는 영향과
해외 카지노 기업 품질에 대한 만족도가 재방문 의도에 미치는 영향을 실증적으로 연구하여,
국내 카지노 기업의 궁극적인 목적인 고객유치, 외화 획득, 수익 창출의 극대화를 위한
방법을 모색해 보고자 한다.
카지노 방문객이 지각한 카지노 기업의 품질이 재방문 의도에 미치는 영향을
국내 카지노 기업과 해외 카지노 기업 간의 비교를 통해 알아보고자
Chow’s t-test로 차이 검증 실증 조사를 하였다.
연구 결과를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
연구의 실증 분석을 위해 서울에 있는 외국인 전용 ㈜GKL 세븐럭 카지노 강남점과 강북점,
워커힐 파라다이스 카지노, 호텔 신라 제주 마제스타 카지노 이용객 대상으로
자기기입법을 통한 설문조사를 2020년 1월1일 부터 2020년 1월 25일까지 실시하였다.
설문지는 영어 100부, 중국어 100부, 일본어 100부 총 3가지 언어로 준비하여 배포하였다.
카지노 이용객을 모집 단으로 300부의 설문지를 배포하여 유효하지 않은
설문서 20부를 제외한 280부의 설문서를 최종 유효 표본으로 사용 하였다.
수집된 자료는 데이터 코딩을 거친 후, 통계 프로그램 spss를 사용하여
인구 통계학적 특성 변수와 카지노 방문 특성 변수에 대한 빈도 분석을 하였고,
각 변수별로 신뢰도 분석을 실시하였다.
연구 과제 실증 분석을 위해 카지노 방문객이 지각한 국내 카지노 기업과
해외 카지노사이트 기업의 품질에 대한 만족도 및 재방문 의도의 평균값을 비교해 보고자
t-test를 통해 차이 검정을 하였다.
다음으로, 국내 카지노 기 업의 품질 만족도가 재방문 의도에 미치는 영향을 검증하기 위해
국내 카지노 딜러 서비스, 국내 카지노 일반 직원 서비스, 국내 카지노 게임 운영 지원,
국내 카지노 이용 편리성, 국내 카지노 서비스케이프를 독립 변수로,
국내 카지노 재방문 의도를 종속 변수로 설정한 후 다중회귀분석을 실시하였다.
해외 카지노 역시 딜러 서비스, 해외 카지노 일반 직원 서비스,
해외 카지노 게임 운영지원, 해외 카지노 이용 편리성,
해외 카지노 서비스케이프를 독립 변수로, 해외 카지노 재방문 의도를 종속 변수로 설정한 후
다중회귀분석을 실시한 후,
마지막으로 국내 카지노 기업의 품질 만족도가 재방문 의도에 미치는 영향과,
해외 카지노 기업의 품질 만족도가 재방문 의도에 미치는 영향 간에
유의한 차이가 존재하는지를 알아보고자, 국내 카지노 기 업을 대상으로 한
다중회귀분석 결과와 해외 카지노 기업을 대상으로 한 다중회귀분석 결과 간의
회귀 계수 차이 검정을 Chow’s t-test를 통해 실 시하였다.
최종 분석에 사용한 유효 표본은 국내 카지노 기업과 해외 카지노 기업을
모두 방문해본 경험이 있는 방문객의 설문지로 총 280의 비교 분석 결과는 다음과 같다. 첫째,
성별로는 남성 187명(66.8%), 여성93명(33.2%)으로 남성의 비율이 비교적 높게 조사되었다.
연령은 40대가 151명(53.9%)으로 가장 많았으며
다음으로 30대 63명(22.5%), 50대 43명(15.4%), 20대 23명(8.2%)의 순으로 조사되었다.
국적은 China 120명(42.9%)로 가장 많았으며, Japan 82명 (29.3%), American 43명(15.4%),
기타 35명(12.5%) 순으로 조사 되었다.
최종 학력은 대학교 졸업이 87명(31.1%)으로 가장 많았으며, 전문대 졸업 이 68명(24.2%),
대학원 재학 및 졸업이 65명(23.3%), 고등학교 졸업이 60 명(21.5%)의 순으로 나타났다.
월평균 소득은 300만원 미만이 4명(1.4%), 300∼500만원 미만이 30명(10.7%), 500∼1.000만원 미만이 92명(32.9%), 1,000만원 이상이 154명(55%)으로
과반수 이상이 월 1.000만원 이상 소득이 있다고 조사되었다.
직업의 분포는 사업가 103명(36.8%)으로 가장 많았으며, 회사원 66명 (23.6%),
전문직 51명(18.2%), 주부 23명(8.2%), 학생 12명(4.3%), 판매 서비스업 10명(3.6%),
기술자 6명(2.1%), 도소매업 5명(1.8%), 공무원 4명(1.4%) 순으로 조사되었다.
종합 해보면, 국내, 해외 카지노를 방문하는 외국인 주이용 층은 30~40대 남성층으로
사업가, 회사원 또는 전문직 군에 속하고, 월 소득 1,000만 원 이상인 고소득층이며,
학력 면에서 대학교 및 대학원 이상의 고학력의 특징을 볼 수 있으며,
외국어 구사 능력이 어느정도 되는 층으로서 다양한 비즈니스 출장과
해외여행 시 세계 각국의 카지노를 방문하여 카지노 게임을 즐긴다고 보여 진다.
카지노 방문 특성 면에서 최근 2년간 해외 카지노 연 평균 방문 횟수는 평균 3.89회 이며,
해외 카지노 방문 시 마다 평균 베팅 금액은 187.900원으 로 조사 되었고,
최근 2년간 국내 카지노 연 평균 방문 횟수는 평균 4.29회 이며,
국내 카지노 방문 시 마다 평균 베팅 금액은 185.900원으로 조사되어
국내 카지노와 해외 카지노의 평균 베팅 금액은 큰 차이가 없음을 나타냈다.
카지노게임사이트 체류기간은 10일 이내가 국내, 해외 양쪽 다 가장 많았는데,
이는 단기 비즈니스 출장이나 가족 친인척들과 단기 관광여행, 휴양목적 여행 시에
카지노 방문을 하는 이용객이 많다는 것을 보여 주여,
단기간 머무르는 방문객들의 재방문을 위한 맞춤 서비스 제공에 더욱더 집중할 필요가 있다.
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